Política de Privacidad

Quetzal Apps, S.A.S. de C.V. (en adelante, “QuetzalDelivery”, “nosotros” o el “Operador”), con domicilio en la Ciudad de La Paz, Baja California Sur, México, reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información de los Consumidores y Comisionistas (en adelante, los "Usuarios") que acceden a nuestra plataforma.

Al utilizar los servicios de QuetzalDelivery, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Para el correcto funcionamiento de la plataforma y la gestión de la entrega de pedidos, recopilamos exclusivamente los siguientes datos:

• Información de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil.
• Información de Ubicación: Datos de geolocalización necesarios para la logística del servicio, según se detalla en la sección siguiente.

DECLARACIÓN DE EXCLUSIÓN: QuetzalDelivery NO solicita, recopila ni almacena bajo ninguna circunstancia:

• Fechas de nacimiento ni información sobre la edad del usuario.
• Datos financieros, números de tarjetas de crédito o débito, ni información de cuentas bancarias (los pagos se gestionan directamente entre el Consumidor y el Comisionista).
• Direcciones IP, identificadores de publicidad o datos técnicos del dispositivo.

2. USO DE DATOS DE UBICACIÓN (DIVULGACIÓN DESTACADA)

El uso de la geolocalización es la base técnica de QuetzalDelivery. El tratamiento de estos datos se realiza de la siguiente manera:

A. Para Usuarios (Consumidores)

La aplicación no realiza un rastreo continuo de la ubicación del Consumidor. El acceso a la ubicación ocurre únicamente de forma puntual cuando el usuario decide utilizar la función de "obtener ubicación actual" para establecer su punto de entrega. Asimismo, el usuario tiene acceso a visualizar la ubicación del repartidor asignado para el seguimiento de su pedido en tiempo real.

B. Para Repartidores (Comisionistas) - CLÁUSULAS OBLIGATORIAS

Para el perfil de Comisionista, el acceso a la ubicación es indispensable para la operatividad logística:

En caso de los repartidores, reconocen que esta aplicación recoge datos de ubicación en segundo plano (Background geolocation tracking) para permitirte recibir viajes cerca de tu ubicación y ser rastreado por el pasajero en la ruta aunque la aplicación esté cerrada o no se esté usando.

Al presionar "Conectarme", esta aplicación recoge datos de ubicación para habilitar y asignar pedidos en la zona que te encuentres, incluso cuando la app está cerrada o no en uso. Podrás desactivarlo en el momento que no desees recibir pedidos.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recolectados se utilizan estrictamente para:

• Gestionar el vínculo comercial y el contrato de mandato entre el Consumidor y el Comisionista.
• Permitir el seguimiento del pedido en tiempo real para garantizar una entrega eficiente.
• Enviar notificaciones operativas directamente relacionadas con el estado de los pedidos solicitados.

4. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

QuetzalDelivery no vende ni comercializa datos personales. La información se comparte únicamente bajo los siguientes supuestos:

• Entre Usuarios: Se comparte el nombre y la ubicación de entrega del Consumidor con el Comisionista encargado del pedido.
• Proveedores de Mapas: Se utilizan servicios de terceros (como Google Maps API) exclusivamente para la visualización de rutas y geolocalización.
• Cumplimiento Legal: Solo se revelará información ante mandatos expresos de autoridades judiciales competentes en los Estados Unidos Mexicanos.

5. SEGURIDAD Y RESGUARDO

Implementamos medidas administrativas para proteger su información de contacto. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma.

6. DERECHOS DE ACCESO Y ELIMINACIÓN (DERECHOS ARCO)

Todo usuario tiene derecho a conocer, actualizar o solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y todos sus datos personales de nuestros registros. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud dirigida a nuestro equipo de soporte en: info@quetzalapps.com

7. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Esta política se rige por la legislación mexicana vigente. Para cualquier controversia, los Usuarios aceptan la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de La Paz, Baja California Sur, renunciando a cualquier otro fuero.